БЕСПЛАТНАЯ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА

Часто задаваемые вопросы

Как я могу отслеживать свой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и номером отслеживания. Если с момента размещения заказа прошло более двух рабочих дней, а вы все еще не получили номер отслеживания, пожалуйста, напишите нам по адресу info@callistowatches.com, и мы с радостью вам поможем.


Как я могу использовать код скидки?

Вы вводите код скидки при оформлении заказа до того, как заполните свои персональные данные. После добавления кода скидки скидка будет немедленно вычтена из общей суммы при добавлении купона. Обращаем ваше внимание на то, что на один заказ вы можете использовать только один код скидки.


Как изменить или отменить заказ?

Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо. info@callistowatches.com, чтобы мы могли изменить или отменить ваш заказ до его отправки.


Что делать, если мои часы сломались?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить информацию о том, что случилось с вашими часами, и номер вашего заказа. Нашa службоa поддержки изучит Ваш запрос и свяжется с Вами для получения более подробной информации. На все наши часы предоставляется 2-х летняя гарантия производителя, но она не распространяется на повреждения, вызванные водой или внешней силой. Для получения более подробной информации о правилах гарантии ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими условиями. 


Что мне делать, если я получил неправильный товар или дефектный товар?

 Мы рекомендуем Вам как покупателю следить за тем, чтобы товар был правильным и в идеальном состоянии, когда Вы получите заказ. Если вы получили неправильный товар или если товар имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 2 недель для жалоб.


Вы отправляете в мою страну?

 Мы отправляем по всему миру. Независимо от того, где вы живете, мы доставим ваш заказ прямо по адресу.. Если у вас есть дополнительные вопросы о наших стандартах доставки, пожалуйста, отправьте письмо по адресу info@callistowatches.com



Если вы делаете заказ из страны, находящейся за пределами Европейского союза, вам не нужно платить НДС. Вы должны платить НДС и таможенную пошлину, когда вы получаете посылку в вашей стране. Этот сбор взимается курьером. Поэтому помните, что при оформлении заказа за пределами ЕС НДС будет вычтен.


ТАМОЖНИ, НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ И СБОРЫ

CallistoWatches не несет ответственности за какие-либо импортные пошлины, налоги, таможенные сборы, брокерские сборы или любые другие сборы, взимаемые вашим местным правительством. Эти сборы являются ответственностью получателя, а средства поступают исключительно в вашу местную администрацию. Так как эти пошлины и налоги различаются в разных странах и штатах, мы не можем предоставить расчетную стоимость. Для получения более подробной информации вам необходимо обратиться в местную таможню. Если товар к возврату, то налоги за упаковку не возвращаются.


Как мне вернуть товар?

С получением товарa у вас есть 2 недели, чтобы завершить процесс возврата. Если заявление о возврате является обоснованным и правильным, мы возместим полную сумму вашего заказа в соответствии с использованным способом оплаты, но не возврат упаковки и транспортировки . Клиент должен организовать доставку и важно, чтобы товар был упакован аккуратно, чтобы он не получил повреждений, и чтобы доставка была застрахована.